Vankka sitoutumisemme YM Groupissa on tarjota asiakkaillemme huippuluokan tuotteita ja concierge-tyylisiä palveluita.
Meillä on käytössä kattava käyttäjäpalvelutakuujärjestelmä, jota tukee ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimi. Tämä tiimi on varustettu tarjoamaan käyttäjille laajan valikoiman palveluita, mukaan lukien varhainen puuttuminen, käyttöopastus, tekninen tuki ja myynnin jälkeinen seuranta.
Ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimimme
YM Groupilla on ammattitaitoinen ja laadukas asiakaspalvelutiimi. Olemme perustaneet kansallisen tason yritysteknologiakeskuksen, joka yhdistää tehokkaasti tieteellisen tutkimuksen, uusien tuotteiden kehittämisen ja myynninedistämisen, tuotestandardien muotoilun, teknisen laadunhallinnan ja tuotteiden huoltopalvelut.
"Asiakaskeskeisen" palvelukonseptin mukaisesti YM Group on perustanut integroidun markkinointialustan, joka kattaa tutkimuksen ja kehityksen, tuotannon, myynnin, laadunvalvonnan ja palvelun. Rakennamme aktiivisesti nopean reagointiryhmän käyttäjien ja markkinoiden ympärille, toteutamme "Key Account Manager Department" ja "Key Account Manager Team" markkinointijärjestelmän sekä rakennamme organisaatiomallin "myynti+tutkimus ja kehitys+tuotanto+laatu". YM Group asettaa aina etusijalle "asiakkaiden tyytyväisyyden", tuotannon, teknologian, laadun ja myyntihenkilöstön organisoinnin, jotta he voivat olla yhteydessä asiakkaisiin, kehittää sopivimpia tuotteita, ratkaista käytännön ongelmia ja tarjota kattavia, nopeita ja huomaavaisia palveluita käyttäjille ennakkomyynnistä, myynnin jälkeen myynnin.
Standardoitu asiakaspalveluprosessi
YM Groupin asiakaspalvelutiimi tarjoaa standardoituja palveluita asiakkaille esi-, myynti- ja jälkimyynnin eri vaiheissa. Luomme ja kehitämme asiakaspalveluun liittyviä järjestelmiä palvelun laadun varmistamiseksi.
01
Ennakkomyynti:
Tarjoamme asiakkaillemme ammattitaitoista teknistä neuvontaa ja tietoa tuotteistamme ja tuotantolinjastamme. Asiakkaiden tuotekehityksen alkuvaiheessa lähetämme ammattitaitoiset tekniset asiantuntijat ja tiimit räätälöimään yksilöllisimmät tuotteet.
02
Myynti:
Tarjoamme jatkuvan ja koko prosessin seurannan asiakkaan tilaamille tuotteille. Koordinoimme ja ratkaisemme useita tilaukseen, maksamiseen, tuotantoon, toimitukseen ja toimitukseen liittyviä asioita asiakkaille, varmistaen tuotteiden oikea-aikaisen toimituksen tilausvaatimusten mukaisesti ja asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tuotteiden käyttövaiheen aikana paikan päällä olevat asiakasedustajat tarjoavat asiakkaille mahdollisimman oikea-aikaista ja tehokkainta teknistä palvelua ja antavat viipymättä palautetta tuotteen käyttötiedoista yritykselle tuotteen suorituskyvyn parantamiseksi ja parantamiseksi.
03
Jälkimarkkinointi:
Seuraamme jokaisen asiakkaan tilaaman tuotteen laatua ja käyttöä, ymmärrämme perusteellisesti, vastaako tuote heidän käyttövaatimuksiaan, seuraavat vaiheet ja asiakastyytyväisyys. Saamme ja käsittelemme asiakaspalautteen nopeasti ja optimoimme asiakaskokemuksen parhaalla mahdollisella tavalla.
